LeaGen Group

среда, 5 декабря 2012 г.

Виктория Король: "Занимаясь генерацией лидов, надо позаботиться о том, какую компанию или продукт увидит потенциальный клиент".

Что вы считаете самым важным в работе с лидами?

Мы склонны считать, что недостаточно позаботиться о генерации лидов. Куда более важным по нашему мнению является умение их сохранить, а точнее конвертировать в реальных покупателей вашего продукта или услуги. Но, к сожалению, многие компании настолько концентрируются на гонке за количеством потенциальных клиентов, что абсолютно забывают позаботиться о том какую компанию или какой продукт увидит потенциальный клиент. Уже давно научно доказано, что более 80% информации, воспринимаемой человеческим мозгом, поступает через органы зрения. И, как говориться в известной пословице, встречают все же по одежке. Поэтому произвести правильное впечатление на потенциального клиента уже в первую секунду после его обращения – значит повысить процент конвертации лидов в реальных клиентов.

Как понравиться потенциальному клиенту с первого взгляда?

Визуальные коммуникации компании должны выстраиваться в некоторую цепочку. И неразрывная связь между звеньями должна замыкать круг ассоциаций вокруг компании, создавая цельный и запоминающийся образ. В сознании клиента должно происходить накопление визуальной информации связанной с данной компанией, ведь именно узнавание компании является первым шагом к возникновению лояльности. А первичная лояльность – это то, что в значительной степени облегчает процесс продажи и способствует формированию качественного потока входящих обращений. Все остальное: качественный продукт, высокий уровень сервиса и грамотное послепродажное обслуживание идет следом. И на каждом из последующих этапов визуальное общение с клиентом продолжается. Но на первое место здесь выходят уже другие приоритеты. А вот до заключения сделки, а особенно до налаживания какого-либо личного контакта значение «внешности компании» недооценить невозможно.

О чём Вы планируете рассказать участникам конференции?

Отношения людей и компаний очень похожи на человеческие отношения. А люди всегда оценивают друг друга в первую очередь по внешности. И, по нашему мнению, многие компании бездумно разбрасываются лидами, игнорируя этот простой закон человечества. Быть отвергнутым в первую же секунду после знакомства, потому что ты не следишь за собственной внешностью, значит не иметь возможности блеснуть своими достоинствами. Мы хотим показать на конкретных примерах, что при таком подходе вы можете попасть в замкнутый круг бесконечной, и, к сожалению, неэффективной лидогенерации.

вторник, 4 декабря 2012 г.

Иван Евтушенко о ключевых показателях лидогенерации - интервью с докладчиком.

Иван Евтушенко, директор компании «Финлайн»

Тема доклада: Как создать ресурс, который будет генерировать лиды

Лидогенерация. Что это? Кому и зачем это нужно?

Чтобы понять суть термина «лидогенерация», надо сначала объяснить, что такое «лид». Лид - это контактные данные человека, самостоятельно выразившего свой интерес к получению информации о каком-то товаре или услуге. Наиболее активными каналами привлечения лидов – собственно, лидогенерации - на сегодняшний день являются контекстная реклама, поисковая оптимизация, сервисы сравнения финансовых услуг. Перспективные источники вовлечения – медийная реклама, контекстно-медийная сеть, площадки e-commerce, e-mail-маркетинг, социальные сети.

Самое важное, что необходимо знать о лидогенерации.

Залог успешной лидогенерации – это чёткое рекламное сообщение, которое не будет меняться на протяжении всей цепочки прохождения клиента, начиная онлайн-ресурсом и до общения с оператором колл-центра, правильная мотивация человека к действию, при невозможности сократить, разбивка формы на логические этапы заполнения. Надо помнить, что лид – это ещё не продажа. В схеме бизнес-процесса он, конечно, находится дальше, чем первый контакт. Но дальше за лидом должно следовать корректное индивидуальное предложение клиенту. И только в случае, если оно подано правильно, состоится сделка между продавцом и покупателем. Тем, кто хочет испробовать лидогенерацию на деле, советую экспериментировать со страницами, которые привлекают лиды, контролировать качество лидов и отслеживать стоимость каждого канала привлечения.

О чём Вы планируете рассказать участникам конференции?

Попытаюсь вместе с участниками конференции проанализировать источники трафика лидов и распределить их на сегменты, исходя из ключевых показателей, важных для лидогенерации. Мне бы хотелось представить самые эффективные, по моему мнению, инструменты конверсии посадочных страниц. А также, методики повышения эффективности лидогенерации. Как теория работает на практике - собираюсь показать на примере кейсов, реализованных моей компанией «Финлайн».

Регистрация: http://www.lead-generation.com.ua/2012/11/registration.html

Дмитрий Золотухин о лидогенерации и социальных медиа - интервью со спикером конференции.

Дмитрий Золотухин, эксперт по конкурентной разведке, Razvedka.in.UA

Тема доклада: «Использование мониторинга для отслеживания сообщений с намерением покупки и последующее реагирование на них»

Лидогенерация. Что это? Кому и зачем это нужно?

Лидогенерация - это проактивные действия компании по привлечению клиентов. Их задача - трансформировать первичную заинтересованность потенциального клиента в каком-либо продукте или услуге в прямую коммуникацию между компанией и клиентом. В идеале, итогом этого взаимодействия является продажа, повторные продажи и повышение лояльности клиентов к компании.

Самое важное, что необходимо знать о лидогенерации.

Вывод, который можно сделать по результатам мониторинга рынка, - компании недостаточно полно используют возможности для привлечения клиентов. Среда социальных медиа предоставляет более, чем достаточно таких вариантов. Комплексное их использование может существенно повысить результаты компании в сфере привлечения и удержания клиентов. Но для этого необходимо применять все инструменты, уделив особое внимание репутационному менеджменту – ответам на вопросы отпотенциальных и существующих клиентов, проактивной реакции на все сообщения пользователей.

О чём Вы планируете рассказать участникам конференции?

Я намерен говорить о том, как использовать социальные медиа комплексно, чтобы достичь цели по привлечению клиентов. В частности, как управлять онлайн репутацией компании, как искать и реагировать на сообщения с намерением покупки. Также, расскажу о принципах определения наиболее выгодных интернет-площадок для самого эффективного продвижения товаров и услуг. Плюс, как определить преимущества и недостатки предложения. Как своего, так и ближайших конкурентов. Можно долго перечислять. Но зачем? Будете на конференции – сами всё узнаете.

Регистрация: http://www.lead-generation.com.ua/2012/11/registration.html

"Кому и зачем нужна лидогенерация?" - интервью с докладчиком Еленой Халявкой.

Халявка Елена, head of sales department, “Artjoker"

Тема доклада: «Лидогенерация: пути улучшения сайта для привлечения лидов»

Лидогенерация. Что это? Кому и зачем это нужно?

Редко кто из клиентов или владельцев бизнеса знает, что такое лидогенерация. Более понятные нашим заказчикам термины – это «контакт», «заказ», «прибыль». Необходимость активно собирать базу клиентов и получать максимум информации о пользователях сайта сейчас осознает практически каждый. Хотя, примерно половина владельцев сайтов не могут ответить на вопрос, зачем им эти данные. Самый распространённый ответ – «Пусть будет, на всякий случай!» При этом, многие клиенты наивно полагают, что посетитель жаждет регистрироваться на сайте, заполнять по 20 пунктов в формах регистрации, подписываться на рассылку и посещать его сайт каждый день! Лидогенерация – именно тот механизм, который помогает превратить сбор информации и конверсию её в заказы в максимально удобный и взаимно выгодный и для посетителя, и для владельца сайта, процесс.

Самое важное, что необходимо знать о лидогенерации.

Самое важно – помнить, что просто действие и целевое действие – это не одно и то же. При чём, их значение может изменяться для каждого отдельно взятого сайта. Поэтому необходимо анализировать, анализировать и ещё раз анализировать данные, которые вы получаете о посетителях и их поведении. Проанализировали, внедрили - посмотрели результаты. И так по кругу. Чем больше будет собираться информации в процессе, тем выше вероятность достигнуть лучшего результата – эффективно конвертировать посетителей в покупателей, получить больше прибыли от каждого лида.

О чём Вы планируете рассказать участникам конференции?

Если коротко, я предложу проанализировать насколько сайты участников конференции интересны целевым посетителям (то есть, лидам). Расскажу, как убрать помехи на пути продуктивного сотрудничества – вывести лиды из лабиринта. Опишу действие механизма «поделись со мной, и я поделюсь с тобой». Конечно же, не забуду упомянуть о том, какие лиды нужны сайту и как их сохранить. Чтобы узнать подробнее, приходите на конференцию.

Регистрация:

четверг, 15 ноября 2012 г.

О конференции

15 декабря в Киеве пройдет первая практическая конференция по генерации лидов «Lead Generation Conference 2012» .

Ключевыми факторами успеха для продвижения компаний в интернете являются правильное таргетирование рекламных и PR-кампаний на целевую аудиторию и формирование воронки продаж — пошагового механизма привлечения, удержания и продаж клиентам. Существующих инструментов интернет-маркетинга много, но только один — генерация лидов дает возможность компаниям платить за конкретный результат от продвижения в интернете — за получение заинтересованного потенциального клиента.

Участники первой практической конференции по генерации лидов узнают опыт ведущих компаний — банков, страховых, автомобильных холдингов, фармацевтических компаний, интернет-магазинов, агентств интернет-маркетинга, SEO-студий, SMM-агентств.

Вопросы конференции:

Что такое генерация лидов? Как генерировать лиды?
Как определяется стоимость лида?
Как правильно построить систему генерации лидов в интернете — системы сбора контактов потенциальных клиентов/ покупателей продукта/ услуги в интернете?
Как правильно обработать полученные лиды и увеличить конверсию из лидов в продажи? Практические кейсы украинских и иностранных компаний

Место проведения: ТК "Арена Сити" (Киев, ул. Красноармейская 1-3)

Участниками конференции станут более 150 директоров по маркетингу и PR, директоров по продажам и владельцев интернет-магазинов

Стоимость участия (без НДС) :